売上や問い合わせを妨げる原因を診断します

ホームページ・Googleマップ・ブログ・SNSを
顧客心理に重点を置き、実際のお客様になりきって確認します。

どこで分かりにくくなるのか、どこで不安になるのか、どこで信頼獲得のチャンスを逃しているのかなど、売上や問い合わせを妨げている原因を確認します。
そのうえで、良い点・問題点・その理由を整理し、具体的な改善方法と優先順位までお伝えします。

このような事業者に向いています

• ホームページ・Googleマップ・ブログ・SNSに取り組んでいるが、問い合わせにつながっているか分からない
• 閲覧数やアクセスはあるのに、問い合わせが少ない
• 強みや実績を掲載しているが、きちんと伝わっているか分からない
• 自社のことを知りすぎていて、お客様からどう見えるのか分からない
• 問題がありそうだと感じているが、どこから改善すればいいか分からない

何を診断するのか

顧客視点診断では、主に次のような視点から確認します。

診断内容の一例

例えばホームページを診断する場合、初めて訪れたお客様になりきって、トップページから問い合わせまで実際に確認します。

• 何を提供している事業なのか、すぐに理解できるか
• サービス内容や料金など、検討に必要な情報が見つかるか
• 代表者やスタッフについて、安心して相談できる情報があるか
• 専門用語など、お客様にとって分かりにくい表現がないか
• 問い合わせ前に感じる不安や疑問が残っていないか
• 資格・実績・著書・メディア掲載など、信頼につながる情報を活かせているか
• 次にどこを見ればよいのか、問い合わせまで迷わず進めるか
• 問い合わせフォームが使いやすいか

診断内容は、媒体や事業内容によって異なります。

納品内容

診断結果は、以下の内容をまとめたPDFレポートとして納品します。

料金

含まれないもの

顧客視点診断には、以下の内容は含まれていません。

• ホームページ・LPなどの制作や修正作業
• 文章・画像・デザインなどの制作
• SEO・広告・SNSなどの運用代行
• 制作会社や専門業者への連絡・作業指示の代行
• 診断対象以外の具体的な改善設計
• 納品後の継続的なコンサルティング

改善方法は具体的にお伝えしますが、実際の制作・修正・運用はサービスに含まれません。

納品までの流れ

制作会社や専門業者との違い

制作会社やSEO・広告・SNSなどの専門業者は、それぞれの分野の制作や運用を専門としています。

顧客視点診断では、特定の施策や技術ではなく、実際のお客様からどう見えているかを中心に確認します。

ホームページなら制作やデザイン、GoogleマップならMEO、ブログならSEOといった専門的な評価だけではありません。

実際に初めて利用するお客様になりきり、情報を探し、読み、比較し、問い合わせを検討するところまで確認します。

そのため、制作や運用を依頼する前に、「お客様から見て、今どこに問題があるのか」を整理したい場合にも利用できます。

よくある質問

ホームページとブログは別々に料金がかかりますか？

はい。同じホームページ内にブログがある場合でも、それぞれ1媒体として診断します。ホームページとブログの両方を診断する場合は、2媒体分の料金となります。

複数のSNSをまとめて診断してもらえますか？

はい、可能です。ただし、この場合もSNSもアカウントごとに1媒体として診断します。例えば、XとInstagramの両方を診断する場合は2媒体となります。

診断対象以外のホームページやSNSなども確認しますか？

必要に応じて確認します。ただし、診断対象以外について具体的な改善方法や設計までは行いません。

診断後にホームページなどを修正してもらえますか？

制作・修正・運用は行っていません。診断レポートでは、問題点だけでなく具体的な改善方法までお伝えします。

診断結果について質問できますか？

はい。納品後7日間、レポートの内容を理解するためのご質問を受け付けています。新たな診断や改善提案は対象外です。

申し込みからどのくらいで納品されますか？

ご入金後、必要な情報をご入力いただき、診断開始のメールをお送りします。診断開始から10営業日程度でPDFレポートを納品します。

オンラインでの打ち合わせはありますか？

ございません。お申し込みから納品、ご質問までオンライン上で完結します。必要な情報に不明な点がある場合は、メールなどで確認させていただくことがあります。

お申し込み

顧客視点診断をご希望の方は、以下の申し込みフォームからお申し込みください。